Equipo
Nuestro cliente
El cliente de hoy ha cambiado y no espera lo mismo que en 2019, pero ¿cómo nos hemos adaptado?
El cliente hoy es más digital, está más y mejor informado, tiene múltiples canales de venta y busca cada vez opciones más sostenibles.
Como cada hotel es distinto, no creemos en una herramienta que de una solución integral o global a los problemas actuales. Cada vez surgen nuevos retos a los que tenemos que afrontar. Las previsiones indican que 9 de cada 10 reservas en 2022* van a ser a través de dispositivos móviles... ¿está tu web preparada? ¿tienes tu estrategia enfocada al entorno móvil?
Fuente: Hospitality Net
¿Cuál es nuestro objetivo?
Nuestro objetivo es poder presentarte una serie de soluciones tecnológicas enfocadas a la mejora de la experiencia del cliente. Tenemos comprobado que cuánto más aligerado está tu equipo de las tareas repetitivas y rutinarias mejor servicio y atención presta al cliente.
Tecnología móvil
Compramos, consultamos con el banco, reservamos en los restaurantes de moda y lo posteamos, incluso hay quien encuentra su media naranja. Lo hacemos todo con el móvil. Y en el trabajo, ¿tienes el móvil en un cajón porque no está la tecnología adaptada?
Sostenible
Hemos llegado a ahorrar el 95% del papel en front y back office de la recepción de un hotel, además de la eliminación de tareas ineficientes de los equipos de mantenimiento y limpieza, mejora de la comunicación entre departamentos y digitalizado la oferta gastronómica del restaurante... entre otros.
Customer Centric
La tecnología debe adaptarse a lo mas importante, que es la satisfacción del cliente. Todas las herramientas que proponemos afectan de un modo directo en las distintas etapas del cliente, desde la fase de inspiración, a la del disfrute y finalmente en la vuelta a casa.
¿Quiénes somos?
Utilizamos las herramientas, como tú las utilizas.
Nuestro equipo está formado por profesionales de diferentes departamentos del hotel. Somos un equipo polifacético compuesto por miembros de Front Office, Restauración, Mantenimiento, Housekeeping, Administración, Informática, Revenue y Dirección hotelera. Nuestra formación previa y la experiencia trabajando en el hotel con todas estas herramientas nos proporciona el conocimiento para formar a otros hoteles hacia el mismo camino de la digitalización.
